酶标仪连接故障解决指南：从硬件检测到软件配置全流程

一、基础硬件检测

1. 确认仪器状态

   • 确保酶标仪已通电开机，完成1-2分钟自检（指示灯长亮为自检完成标志）

   • 未完成自检前禁止操作软件连接

2. 排查物理连接问题

   • 重新插拔仪器与电脑的白色USB数据线（两端均需检查）

   • 优先选择主板原生USB接口，避免使用HUB扩展接口

   • 检查线材是否破损，必要时更换原装数据线

二、驱动管理与安装

3. 驱动状态检测

   • 按下Win+X打开设备管理器

   • 展开"端口(COM和LPT)"分支

   • 确认是否存在"USB Serial Port"设备（正常状态显示黄色图标）

4. 驱动修复方案

   • 如显示"未知设备"或驱动异常：

     1. 打开Gen5软件安装包

     2. 导航至USBDriver子目录

     3. 运行CDM21226.Setup安装程序

     4. 按提示完成安装后重启电脑

三、软件配置关键步骤

5. 清除错误配置

   • 打开Gen5软件 → 主菜单 → 系统 → 仪器配置

   • 全选现有配置 → 点击垃圾桶图标删除

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6. 新建仪器配置

   • 明确仪器型号，点击"添加"按钮 → 选择仪器正面标注的准确型号

   • 首选项：
     优先尝试"即插即用"模式 → 点击"测试通信"
     

   • 成功提示：显示"检测仪正在通信"

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7. • COM端口手动配置（备用方案）

   • 当"即插即用"失败时：

     1. 通信类型选择"COM端口"

     2. 核对设备管理器中的COM编号（例：COM3）

     3. 执行通信测试并保存配

        
        

四、高级排错提示

• 多设备干扰处理：禁用其他串口设备的COM端口占用

• 日志检查：

• 通过Gen5日志模块查看具体错误代码

• 软件升级：访问厂商官网下载最新软件

完成以上步骤后，建议重启整套系统（仪器→电脑→软件），95%以上的连接故障可通过本指南解决。如仍存在问题，请联系售后技术支持并提供设备管理器截图及Gen5日志文件。