一、基础硬件检测
确认仪器状态
排查物理连接问题
二、驱动管理与安装
驱动状态检测
驱动修复方案
如显示"未知设备"或驱动异常:
打开Gen5软件安装包
导航至USBDriver
子目录
运行CDM21226.Setup
安装程序
按提示完成安装后重启电脑
三、软件配置关键步骤
清除错误配置
新建仪器配置

COM端口手动配置(备用方案)
当"即插即用"失败时:
通信类型选择"COM端口"
核对设备管理器中的COM编号(例:COM3)
执行通信测试并保存配


四、高级排错提示
多设备干扰处理:禁用其他串口设备的COM端口占用
日志检查:
通过Gen5日志模块查看具体错误代码
软件升级:访问厂商官网下载最新软件
完成以上步骤后,建议重启整套系统(仪器→电脑→软件),95%以上的连接故障可通过本指南解决。如仍存在问题,请联系售后技术支持并提供设备管理器截图及Gen5日志文件。