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酶标仪连接故障解决指南:从硬件检测到软件配置全流程

发表时间:2025-02-14 15:52

一、基础硬件检测

  1. 确认仪器状态

    • 确保酶标仪已通电开机,完成1-2分钟自检(指示灯长亮为自检完成标志)

    • 未完成自检前禁止操作软件连接

  2. 排查物理连接问题

    • 重新插拔仪器与电脑的白色USB数据线(两端均需检查)

    • 优先选择主板原生USB接口,避免使用HUB扩展接口

    • 检查线材是否破损,必要时更换原装数据线


二、驱动管理与安装

  1. 驱动状态检测

    • 按下Win+X打开设备管理器

    • 展开"端口(COM和LPT)"分支

    • 确认是否存在"USB Serial Port"设备(正常状态显示黄色图标)图片1.png

  2. 驱动修复方案

    • 如显示"未知设备"或驱动异常:

      1. 打开Gen5软件安装包

      2. 导航至USBDriver子目录

      3. 运行CDM21226.Setup安装程序

      4. 按提示完成安装后重启电脑图片2.png


三、软件配置关键步骤

  1. 清除错误配置

    • 打开Gen5软件 → 主菜单 → 系统 → 仪器配置

    • 全选现有配置 → 点击垃圾桶图标删除

    • 图片3.png

    • 图片4.png

      图片4.png

  2. 新建仪器配置

    • 明确仪器型号,点击"添加"按钮 → 选择仪器正面标注的准确型号

    • 首选项:
      优先尝试"即插即用"模式 → 点击"测试通信"

    • 成功提示:显示"检测仪正在通信"

    • 图片6.png

    • 图片5.png


    图片7.png

    • COM端口手动配置(备用方案)

    • 当"即插即用"失败时:

      1. 通信类型选择"COM端口"

      2. 核对设备管理器中的COM编号(例:COM3)

      3. 执行通信测试并保存配

        图片1.png

图片8.png

四、高级排错提示

  • 多设备干扰处理:禁用其他串口设备的COM端口占用

  • 日志检查

  • 通过Gen5日志模块查看具体错误代码

  • 软件升级:访问厂商官网下载最新软件


完成以上步骤后,建议重启整套系统(仪器→电脑→软件),95%以上的连接故障可通过本指南解决。如仍存在问题,请联系售后技术支持并提供设备管理器截图及Gen5日志文件。


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